Уважаемые клиенты!
Мы хотим рассказать вам о гарантийных сроках на наши товары и услуги, а также о порядке, условиях и сроках возврата.
Гарантийные условия на услуги
Гарантийный срок на все оказанные услуги по умолчанию составляет 1 год.
При заказе услуг мы предлагаем индивидуальные возможности расширенной гарантии до 3-х лет, а также сервисное обслуживание и техническую поддержку установленных систем.
Точный срок вашей гарантии указан в полученных вами отчетных документах после оформлении заказа (договор или акт выполненных работ).
Гарантийные условия на товары
Гарантийный срок на все приобретенные у нас товары по умолчанию составляет 1 год, если производитель не установил более длительный срок. Эта информация указана в карточке товара, а также в полученных вами отчетных документах вместе с заказом.
Возврат товаров для диагностики и принятия решения о замене, возврате или ремонте производится за счет покупателя. Возврат выполняется до адреса нашего офиса, указанного в разделе Контакты либо до ПВЗ СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, Заозерная ул., д.4 на имя ООО «Сетевой Элемент», с обязательным уведомлением по e-mail info@netelem.ru или сообщением в Whatsapp / Telegram по номеру +7 921 9340934.
Особые условия гарантии по оборудованию марки MediaWave
Мы гордимся тем, что отличаемся от других поставщиков: в случае неисправности оборудования в течение гарантийного срока, мы осуществляем замену на новое оборудование без отправки его на ремонт и без возврата в бывшем употребленном виде.
Важные условия гарантии на оборудование
Согласно Закону «О защите прав потребителя», вы можете осуществить возврат усилителя сотовой связи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).
В то же время, согласно Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011 - усилитель сотовой связи надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
Таким образом, если усилитель сотового сигнала функционирует, но вы не смогли его самостоятельно настроить или он подобран вами не корректно – мы имеем право не принимать такой возврат оборудования надлежащего качества.
Поэтому рекомендуем перед покупкой репитера сотовой связи обязательно воспользоваться бесплатной консультацией нашего инженера по выбору и провести экспресс проверку частот сотового сигнала в месте предполагаемой установки. Это с вероятностью 99,9% обеспечит верный выбор усилителя и позволит избежать возвратов и повторных заказов оборудования.
